Concierge Desteği mi, Tam Zamanlı Personel mi? Dubai’de Nasıl Seçim Yapılır?

İki farklı iş

Soru çoğu zaman iki seçenekten birini seçmek olarak sunulur; oysa asıl mesele hangi işin yapılması gerektiğidir. Ev görevlisi, çocuk bakıcısı, şoför veya aşçı, her gün evde uygulamalı işleri yürütür. Ev yöneticisi ise planlar, rezervasyon yapar, takip eder ve sorunları çözer; mutfakta değil, telefonda ve takvim üzerinde yürütülen işleri üstlenir.

Birçok evin her ikisine de ihtiyacı vardır. Hata, birinden diğerinin işini yapmasını beklemektir: ev görevlisinden yüklenicileri ve bina izinlerini yönetmesini ya da uzaktan çalışan bir ev yöneticisinden günlük çocuk bakımını üstlenmesini istemek gibi.

Yan yana karşılaştırma

BAE’de personel istihdamı neleri kapsar?

BAE’de ev hizmetlerinde çalışanlar, bu alana özel bir federal kanun kapsamındadır ve işe alım genellikle lisanslı Tadbeer merkezleri veya acenteler aracılığıyla yapılır. Sponsor olarak genellikle vize, sağlık testi, Emirates ID, sağlık sigortası, standart sözleşme, ücretli yıllık izin, gidiş-dönüş bileti ve hizmet sonu ödemesinden sorumlu olursunuz. Resmî kurallar ve formlar MOHRE tarafından yayımlanır.

Bunların hiçbiri personel istihdam etmemek için bir neden değildir; iyi personelin değeri büyüktür. Bunlar, işe alımı doğru planlamak ve günlük yönetimi kimin üstleneceğini netleştirmek için birer nedendir.

• İşe alımdan önce görev ve çalışma saatlerinin yazılı olarak belirlenmesi
• Lisanslı bir merkez veya acente aracılığıyla işe alım
• Standart sözleşmenin imzalanması
• Vize, sağlık testi, Emirates ID ve sigorta işlemlerinin tamamlanması
• Oda, haftalık dinlenme günleri ve izinler üzerinde anlaşılması
• Haftalık çalışma programından tek bir kişinin sorumlu olması

Görünen rakamı değil, gerçek maliyeti karşılaştırmak

İnsanlar genellikle aylık maaşı aylık hizmet bedeliyle karşılaştırır; bu doğru bir karşılaştırma değildir. Birini istihdam etmek, maaş kaleminde hiç görünmeyen maliyetler getirir: vize ve sağlık testi, Emirates ID, sağlık sigortası, yatılı çalışıyorsa konaklama ve elektrik-su gibi giderler, yemek, yıllık gidiş-dönüş bileti, ücretli izin ve hizmet sonu ödemesi. Bir de sizin zamanınız vardır; birini işe almak, eğitmek, programını hazırlamak ve yönetmek başlı başına bir iştir.

Hizmet sözleşmesi bu yükümlülükleri hizmet sağlayıcıya aktarır; ancak size sürekli hazır bulunan bir çalışan yerine belirli saatler boyunca koordinasyon sağlar. Hiçbiri kendi başına daha ucuz değildir. Asıl sorulması gereken, evinizin tipik bir ayda gerçekte ne tür işler gerektirdiği ve bu işlerin tam zamanlı bir görevi haklı çıkaracak kadar düzenli olup olmadığıdır.

• Ortalama bir ayı değil, yakın zamanda yaşadığınız gerçek bir ayın işlerini yazın
• İşleri uygulamalı işler ve koordinasyon olarak ayırın
• Bekleme ve takip dahil, her birinin gerçekte kaç saat aldığını hesaplayın
• Karşılaştırmadan önce maaş tutarına işveren yükümlülüklerinin maliyetini ekleyin
• Seyahatte olduğunuz bir ayda her bir işin nasıl yürütüleceğini sorgulayın

Mahremiyet, gizlilik ve yaşadığınız ev

Evinizde çalışan herkes yaşamınıza tanık olur. Yatılı personelde bu süreklidir; bazı ailelerin uygulamalı desteği yarı zamanlı tutmayı ve evin içinde yaşamak yerine evin işleyişini dışarıdan yöneten bir ev yöneticisiyle çalışmayı tercih etmesinin nedenlerinden biri de budur. Başkaları ise tam tersini düşünür: aileyle yaşayan ve her şeyin nasıl işlediğini bilen güvenilir bir kişi, her türlü sistemden daha değerlidir.

Hangisini seçerseniz seçin, beklentileri en başta yazılı olarak belirleyin: ev dışında nelerin konuşulabileceği, misafirlerin ve teslimatların nasıl karşılanacağı, kimlere giriş izni verilebileceği ve fotoğraflara ilişkin kurallar. Konaklama sektöründe bu konular her personele ilk günden öğretilir. Özel bir evde ise kimse bu eğitimi vermez; bu yüzden bunların açıkça ve erkenden ifade edilmesi gerekir.

• Gizlilik beklentilerinin sözleşmeye yazılması
• Ev içinde fotoğraf çekimine ilişkin açık bir kural
• Siz yokken eve kimlerin alınabileceğine dair üzerinde anlaşılmış bir liste
• Evle ilgili iletişim için beş sohbet grubu değil, tek bir kanal
• İlk ayın ardından, sonrasında ise üç ayda bir değerlendirme görüşmesi

Tam zamanlı personel ne zaman doğru seçimdir?

• Evde günlük bakıma ihtiyaç duyan küçük çocuklar
• Her gün temizlik gerektiren büyük evler
• Çoğu akşam evde yemek hazırlayan ve aşçı isteyen aileler
• Okul ve iş ulaşımı için her gün şoföre ihtiyaç duyan haneler

Ev yöneticisi ne zaman doğru seçimdir?

• Sık seyahat ediyorsanız ve evin işleyişini sürdürecek birine ihtiyaç varsa
• Bakım işleri, tedarikçiler ve bina yönetiminin talepleri hafta sonlarınızı alıyorsa
• Personeliniz varsa ancak haftalarını planlayan veya işlerini kontrol eden kimse yoksa
• Düzenli olarak misafir ağırlıyor ve etkinliklerin baştan sona yönetilmesini istiyorsanız
• Yeni taşındıysanız ve her şeyi düzene koymak için yardıma ihtiyacınız varsa

Ev desteği rehberi, Dubai’de bir evde tekrarlanan işleri ve bunları genellikle kimin üstlendiğini listeler.

İkisini birleştirmek

Kurucumuz Natig Rashidli'nin Bulgari Hotel Dubai dahil, konaklama sektöründe çalışırken yakından tanıdığı en iyi yönetilen evlerin çoğunda aynı düzen vardı: uygulamalı işleri yapan yetkin kişiler ve her şeyin birbiriyle uyumlu ilerlemesini sağlayan tek bir kişi. Ev ortamında bu, günlük işler için bir ev görevlisi veya çocuk bakıcısı; haftayı planlayan, tedarikçi randevularını ayarlayan, bina yönetimiyle ilgili işleri yürüten ve misafirler için hazırlık yapan bir ev yöneticisi anlamına gelir.

Evde misafir ağırlıyorsanız bu koordinasyon en çok davet gününde önem taşır; özel akşam yemeği rehberine bakabilirsiniz.

Bir ay gerçekte nasıl geçer?

Yönetimini üstlendiğimiz bir evde sıradan bir ay telaşsız geçer; amaç da budur. Hafta kısa bir listeyle başlar: neler planlandı, neler bekliyor, hangi konularda ailenin kararı gerekiyor. Tedarikçilerin sabah gelmesini ummak yerine bir gün önceden teyit alınır. Faturalar önceki ayla karşılaştırılır ve olağandışı bir durum varsa henüz büyümeden açıklama istenir.

Bu düzenin çevresinde yalnızca zaman zaman ortaya çıkan işler yer alır: vize yenileme, okul formu, bir haftalığına gelen misafirler, araç bakımı, izin ve yük asansörü rezervasyonu gerektiren bir teslimat. Bunların hiçbiri tek başına zor değildir. Onları yorucu kılan, iş gününün ortasında habersizce ortaya çıkmaları ve her birinin çözülmeden önce üç telefon görüşmesi gerektirmesidir. Sunduğumuz hizmetin özü, bu işleri onları karşılamaya hazır tek bir kişiye devretmektir.

• Aileyle üzerinde anlaşılmış kısa bir haftalık plan
• Tedarikçilerden bir gün önceden teyit alınması, ardından işlerin yerinde kontrol edilmesi
• Faturaların önceki ayla karşılaştırılarak incelenmesi
• Tek bir yazılı durum özeti: tamamlananlar, planlananlar, karar bekleyenler
• Yenilemelerin geçerlilik süreleri dolmadan çok önce takip edilmesi

Karar için beş soruluk kontrol listesi

• İşler ağırlıklı olarak uygulama mı, koordinasyon mu gerektiriyor?
• Her gün mü, yoksa belirli dönemlerde yoğunlaşarak mı ihtiyaç duyuluyor?
• Sponsorluk yükümlülüklerini üstlenmeye hazır mısınız?
• Seyahatte olduğunuzda evi kim yönetiyor?
• Mevcut personelinizin işlerini kim planlıyor ve kontrol ediyor?

SETTRA nerede devreye giriyor?

Ev yöneticisi hizmeti sunuyoruz: tek kişi, doğrudan erişim ve açıkça yayımlanmış fiyatlar. Personel işe alımı veya yerleştirmesi yapmıyoruz. Halihazırda personeliniz varsa rutinleri oluşturabilir ve onlarla ilgili koordinasyonu üstlenebiliriz. Ayrıntılar ev yöneticisi sayfasında, paketler ise fiyatlandırma sayfasında yer alıyor.